Chính sách bảo mật

Công ty TNHH DURTEN Việt Nam (gọi tắt là DURTEN), trụ sở tại Khu đô thị Star City Phố Triển, xã Mỹ Thái, tỉnh Bắc Ninh, là đơn vị quyết định mục đích và cách thức xử lý thông tin cá nhân bạn gửi qua website này. Kênh liên hệ về bảo mật: hotline 0969 135 053 hoặc email [email protected].

Chính sách này áp dụng cho website durtenvn.com và biểu mẫu liên hệ trên đó, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 và các văn bản hướng dẫn.

Khi bạn gửi biểu mẫu Liên hệ / Nhận báo giá, DURTEN thu thập: họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành, nhóm sản phẩm quan tâm và nội dung bạn viết. Email là không bắt buộc. Nếu bạn chọn là khách mua sỉ/công trình hoặc muốn làm đại lý, DURTEN hỏi thêm tên đơn vị và quy mô dự kiến để tư vấn đúng nhu cầu.

Cùng lúc đó hệ thống ghi lại thời điểm gửi, trang bạn đang xem lúc gửi, và việc bạn đã tick đồng ý (kèm phiên bản chính sách này) để chứng minh sự đồng ý của bạn.

Website không có tài khoản người dùng, giỏ hàng hay thanh toán trực tuyến, nên không thu thập địa chỉ giao hàng hay thông tin thẻ ngân hàng. Việc báo giá, chốt đơn và giao hàng được trao đổi trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn với nhân viên.

Thông tin chỉ được dùng để: gọi lại hoặc nhắn tin tư vấn, báo giá cho đúng yêu cầu của bạn; phân loại khách (lẻ, sỉ/công trình, đại lý) để nhân viên chọn cách tư vấn phù hợp; và thống kê nội bộ số lượng yêu cầu.

Cơ sở xử lý là sự đồng ý của bạn, thể hiện bằng việc bạn tự tick vào ô đồng ý trước khi gửi biểu mẫu. Việc không tick, hoặc chỉ tiếp tục dùng website, không được coi là đồng ý. DURTEN không dùng thông tin này để gửi quảng cáo hay tin khuyến mại nếu bạn chưa đồng ý riêng cho mục đích đó.

DURTEN không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ được xem bởi nhân viên DURTEN trực tiếp xử lý yêu cầu: tài khoản trong hệ thống quản trị được phân quyền theo vai trò, nên mỗi người chỉ thấy phần việc của mình.

Để vận hành website, DURTEN sử dụng nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ mạng Cloudflare, nơi lưu lượng truy cập đi qua và có thể ghi địa chỉ IP của thiết bị bạn. Khi kênh thông báo nội bộ được bật, nội dung yêu cầu có thể được chuyển cho nhân viên phụ trách qua dịch vụ nhắn tin (Telegram) hoặc công cụ tự động hoá; các dịch vụ này có máy chủ ở nước ngoài. DURTEN chỉ gửi thông tin cần thiết để nhân viên liên hệ lại bạn.

Website hiện KHÔNG đặt cookie theo dõi, không gắn mã quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads…) và không dùng công cụ phân tích lượt truy cập của bên thứ ba. Vì vậy không có cửa sổ xin chấp nhận cookie.

Website chỉ lưu trên chính trình duyệt của bạn (localStorage) lịch sử các từ khoá bạn đã tìm trong ô tìm kiếm, để gợi ý lần sau; dữ liệu này không gửi về máy chủ và bạn xoá được ngay trong ô tìm kiếm hoặc bằng cách xoá dữ liệu trình duyệt.

Nếu sau này DURTEN dùng công cụ phân tích hay quảng cáo, chính sách này sẽ được cập nhật và website sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi nạp chúng.

Yêu cầu tư vấn được lưu cho đến khi bạn yêu cầu xoá hoặc DURTEN không còn cần dùng để tư vấn. Yêu cầu không phát sinh giao dịch sẽ được DURTEN rà soát và xoá sau 12 tháng. Dữ liệu giao dịch và bảo hành (nếu có, thu thập ngoài website) được lưu theo thời hạn bảo hành và quy định pháp luật về kế toán, thuế.

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá HTTPS. Hệ thống quản trị yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản riêng của từng nhân viên, mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều, và tài khoản có thể bị khoá hoặc đổi quyền ngay lập tức khi nhân viên nghỉ việc hay chuyển bộ phận.

Khi phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, DURTEN sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và những người bị ảnh hưởng theo thời hạn và cách thức pháp luật quy định.

Bạn có quyền được biết DURTEN đang giữ thông tin gì của bạn; yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền. Hãy liên hệ hotline 0969 135 053 hoặc email [email protected], nêu họ tên và số điện thoại đã dùng khi gửi yêu cầu. DURTEN sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.

Khi bạn yêu cầu xoá, DURTEN gỡ yêu cầu của bạn khỏi hệ thống quản trị. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến những việc đã xử lý trước đó.

Khi chính sách thay đổi, DURTEN cập nhật nội dung và ngày cập nhật ở đầu trang này. Phiên bản chính sách bạn đã đồng ý được lưu cùng yêu cầu của bạn.